“Cheguei
à terrível conclusão de que sou o elemento decisivo.
É a minha
abordagem que cria o clima.
É o meu humor diário que faz o
tempo.
Possuo o tremendo poder de tornar a vida miserável ou
prazerosa.
Posso ser uma ferramenta de tortura ou um instrumento
de inspiração;
posso humilhar ou ter humor, machucar ou
curar;
Em todas as situações, é a minha resposta que decide se
uma crise escala ou desescala, se uma pessoa é humanizada ou
desumanizada.
Se tratamos as pessoas como elas são, nós as
tornamos piores.
Se tratamos as pessoas como elas deveriam ser,
nós as ajudamos a se tornar o que elas são capazes de se tornar.”
(Johann Wolfgang von Goethe)